Pazemīgais pakete par krāpšanas apkarošanu un to, kāpēc jums vajadzētu pirkt veikalos ar “attiecībām ar izstrādātāju”

humble bundle battling fraud

Pazemīgs saišķis

Lētas spēļu atslēgas šobrīd ir aktuāla tēma, it īpaši attiecībā uz krāpnieciskiem pirkumiem un atmaksām izstrādātājiem. Jūs, iespējams, pamanījāt, ka dažiem digitālajiem veikaliem ir izdevies palikt ārpus šīs tēmas virsrakstiem, it īpaši Humble Bundle, labajiem puišiem, kuri pārdod atslēgas par izdevīgām cenām un labu iemeslu dēļ. Viņi ir ļoti labi, un tagad viņi runā par spēles atslēgu tālākpārdošanu un to, kā rīkoties negodīgi.



Kas ir labāks par lētu? Mūsu saraksts labākās bezmaksas spēles , iesākumam.

Nesenā emuāra ziņā Humble saka, ka viņi ir “ieguldījuši daudz naudas” krāpšanas apkarošanas tehnoloģijās un izklāsta visus pasākumus, ko viņi veic, lai cīnītos par šo cienīgo mērķi.

'Mūsu pirmā aizsardzības līnija ir mašīnmācīšanās balstīts ļaunprātīgas izmantošanas startēšana ar nosaukumu Sift Science, kuru mēs gadiem ilgi esam apmācījuši 55 000 000 darījumu laikā,' par ne visai pazemīgajiem skaitļiem saka Humble. 'Ņemot vērā to, cik daudz pasūtījumu mēs apstrādājam, Sift Science ir patiešām laba ideja, kad kāds nav gatavs. Modelis pielāgojas katru dienu, kad iegūstam vairāk datu.



“Ja darījuma risks ir augsts, mēs lūdzam lietotāju pārbaudīt savu tālruņa numuru, izmantojot īsziņu. Tas mums palīdz apstiprināt, ka mūsu likumīgie klienti ir tādi, kādus viņi saka. Mēs varam aizliegt krāpniekus, izmantojot tālruņa numurus, kas ievērojami sadārdzina uzbrukumus mums. Tas var kaitināt likumīgajiem klientiem, taču, pateicoties mūsu mašīnmācībai, verifikācijai tiek atzīmēta tikai neliela daļa. ”

Ja darījums joprojām izskatās neveikls, uzņēmums to pārvērš par manuālu pārskatīšanu. Šeit klientu serviss cita starpā pārbauda darījumu un klienta darījumu vēsturi. Darījumi tiks bloķēti tikai tad, ja viņi būs pārliecināti, jo “vienīgais, kas ir sliktāk par krāpniekiem, ir tas, ka likumīgajiem klientiem tiek liegta piekļuve viņu spēlei”, kurai vēl ir daudz laika.

Papildus šīm metodēm captchas aptur visus bezkaunīgos robotu laupītājus, savukārt ierobežotās likmes nodrošina, ka nozagto spēļu daudzums paliek pazemīgs. 'Tātad viņi, iespējams, varēs nozagt divus spēles eksemplārus,' saka Humble, 'bet viņiem būs jāzog cita kredītkarte, lai nozagtu trešo. Mēs bijām vieni no pirmajiem Google jaunākās captcha ieviešanas pārbaudes gadījumiem.



“Mēs rūpīgi cenšamies atcelt pasūtījumus un iekļautās digitālās preces, kad retais darījums paslīd mums garām. Dažreiz saistītos darījumus mēs atrodam manuālas pārskatīšanas laikā vai pat retāk - pirkuma rezultātā tiek iekasēta atmaksa. Kad tas notiks, mēs atceļam pasūtījumu, atsaucam lejupielādes lapu un ar šo pasūtījumu saistītās Steam, uPlay vai Origin atslēgas. Mēs atsūtām šīs atslēgas izstrādātājam vai izdevējam un platformas īpašniekam (Valve / Ubisoft / EA). Persona, kurai ir šī atslēga, zaudē piekļuvi spēlei. Ja viņi to iegādājās pie tālākpārdevēja, tas nozīmē, ka tālākpārdevēja reputācija ir pasliktinājusies. ”

Tas ir ikdienas darbs, kurā ir daudz resursu - metodes vienmēr tiek pilnveidotas un uzlabotas, tāpat kā krāpnieku taktika mainās līdz ar laiku.

'Mums ir lieliskas attiecības ar mūsu maksājumu apstrādātājiem,' paskaidro Humble. 'Mums pat ir kopīgi Slack kanāli ar PayPal un Stripe, tāpēc, ka redzam problēmas, mēs reāllaikā strādājam kopā, lai kopīgi diagnosticētu, labotu un uzlabotu mūsu kopīgo sistēmu.'

Šajos centienos krāpšana ir samazināta līdz “nelielai daļai no visiem darījumiem” ar Humble Bundle. Protams, ne visur, kur pērkat, nav tik rūpīga attieksme, tāpēc ko jūs varat darīt, lai pārliecinātos, ka pareizais cilvēks saņem naudu par jūsu pirkumu? 'Pērciet no veikaliem, kuriem ir zināmas attiecības ar izstrādātāju vai izdevēju, piemēram, Humble Store,' saka Humble. “Ja jūs nokļūstat kādā no šīm krāpšanas pārbaudēm, mēs atvainojamies.

“Neveiksmīga nepieciešamība aizsargāt mūsu izstrādātāju produktus. Mēs lūdzam jūsu pacietību, kamēr mēs to izstrādājam, un piedošanu, ja mēs pieļaujam kļūdu. Tas visbiežāk notiek klientiem, kuri ir jauni vai tērē daudz īsā laika posmā. ”

Tas seko nesenajām diskusijām ar galvenajiem tālākpārdevējiem G2A un izstrādātāji uzstājas pret viņiem . G2A ir veikuši dažus pasākumus, lai mainītos jau ir, bet vai tas ir pietiekami, pagaidām vēl jānoskaidro.